Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Jak zwrócić produkt?
Aby odstąpić od umowy:
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt.gentlemove@gmail.com
W treści podaj numer zamówienia i informację o odstąpieniu od umowy. -
Otrzymasz dane do zwrotu i instrukcję.
-
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od daty odstąpienia.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
3. Zwrot pieniędzy
-
Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie.
-
Środki zostaną zwrócone w ciągu do 7 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
-
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu.
4. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot zostanie przyjęty, jeśli:
-
produkt nie nosi śladów użytkowania,
-
nie jest uszkodzony,
-
jest zwracany w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Nie przyjmujemy zwrotów:
-
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
-
produktów higienicznych, które zostały otwarte po dostarczeniu (np. czyściki do uszu, szczoteczki),
-
produktów uszkodzonych z winy klienta np. ładowanie za mocną ładowarką (więcej w zakładce "Ważne" na stronie głównej.
5. Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – skontaktuj się z nami:
📧 kontakt.gentlemove@gmail.com
W treści podaj numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji poinformujemy o dalszym postępowaniu (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy itp.).
6. Dodatkowe informacje
Zachęcamy do zachowania dowodu nadania przy zwrocie.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, napisz do nas – chętnie pomożemy.