Polityka wysyłki

Data aktualizacji: 24.02.2026 r.

1. Realizacja zamówień

1.1. Sklep GentleMove.pl umożliwia zakup produktów, które są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.
1.2. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
1.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa. Klient, składając zamówienie, akceptuje ten czas dostawy.
1.4. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: kontakt.gentlemove@gmail.com

l w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
1.5. Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

2. Koszty dostawy

2.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:

• Rodzaju produktu,

• Kraju dostawy,

• Wybranej metody wysyłki.
  3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient jest informowany na stronie w trakcie składania zamówienia.
  3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

3. Informacje o wysyłce

1.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny u dostawcy.
2.2. Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, w zależności od informacji uzyskanych od dostawcy.
3.3. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na adres: kontakt.gentlemove@gmail.com

4. Odpowiedzialność za dostawę i zaginięcia przesyłek

4.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźników, odpraw celnych, warunków atmosferycznych, świąt międzynarodowych ani innych czynników niezależnych.

4.2. Sklep wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym w przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie transportu.

4.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep kontaktuje się z dostawcą. Po potwierdzeniu możliwe jest:

• ponowne wysłanie produktu, lub
• zwrot środków Klientowi.

5. Przesyłki nieodebrane lub błędnie adresowane

5.1. Jeżeli przesyłka wróci do nadawcy z powodu błędnego adresu lub nieodebrania paczki, Klient może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami logistycznymi poniesionymi przez Sklep.

5.2. Promocje typu „darmowa dostawa” nie obejmują kosztów zwrotu przesyłki do nadawcy.

5.3. Ponowna wysyłka może wymagać dodatkowej opłaty.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: kontakt.gentlemove@gmail.com

Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.

7. Kontakt

7.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres e-mail: kontakt.gentlemove@gmail.com

7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.